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Questions et réponses

Comment réagir en cas d’agression ?

  • Informe-toi s'il existe dans l'entreprise des procédures relatives à la gestion des personnes agressives
  • Essaie de rester calme
  • Respire profondément
  • Ne t'engage pas dans une discussion, pose simplement des questions
  • Ne te lève pas pour faire face à la personne agressive
  • Ne prends pas une attitude provocante, évite les gestes brusques
  • Ne touche pas la personne agressive
  • Déclare clairement que tu es disposé à parler avec cette personne, mais qu'elle doit avant tout cesser de se comporter agressivement
  • Cherchez ensemble une solution au problème
  • Assure-toi d'avoir une issue pour fuir éventuellement, pense d'abord à ta sécurité
  • Si tu as vécu une situation d'agression, n'hésite pas à en parler avec tes collègues, ton responsable, le conseiller en prévention ou la personne de confiance dans l'entreprise => Ne garde pas tout pour toi
Werken als jobstudent? Groot gelijk! Maar ken je de risico's van't vak?

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