Informe-toi s'il existe dans l'entreprise des procédures relatives à la gestion des personnes agressives
Essaie de rester calme
Respire profondément
Ne t'engage pas dans une discussion, pose simplement des questions
Ne te lève pas pour faire face à la personne agressive
Ne prends pas une attitude provocante, évite les gestes brusques
Ne touche pas la personne agressive
Déclare clairement que tu es disposé à parler avec cette personne, mais qu'elle doit avant tout cesser de se comporter agressivement
Cherchez ensemble une solution au problème
Assure-toi d'avoir une issue pour fuir éventuellement, pense d'abord à ta sécurité
Si tu as vécu une situation d'agression, n'hésite pas à en parler avec tes collègues, ton responsable, le conseiller en prévention ou la personne de confiance dans l'entreprise => Ne garde pas tout pour toi